De Meillaki à votre porte : livraison, échanges et remboursement

LIVRAISON À DOMICILE

Chaque bijou Meillaki est préparé avec soin et expédié dans son écrin protecteur pour garantir une bonne réception. Nous assurons une livraison à domicile en France métropolitaine via Mondial Relay ou La Poste.

Une fois votre commande validée, comptez 24 à 48 heures pour que nous préparions votre colis avec soin. Il vous sera ensuite livré sous 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre sa livraison jusqu’à votre porte.

La livraison à domicile est offerte pour toute commande supérieure à 150 €. Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Ils varient selon le poids total de votre commande.

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Une fois ce délai passé, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le remboursement. Si vous souhaitez échanger ou retourner votre bijou, écrivez nous à contact@meillaki.com en précisant votre numéro de commande.

Pour un échange ou un retour, nous n'acceptons que les bijoux non portés, non usés, non utilisés et non endommagés, accompagnés de l’emballage Meillaki original. Tout article retourné endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé. Meillaki se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les critères ci-dessus.

Les frais de retour sont à la charge du client, nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, car le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans nos locaux.

REMBOURSEMENTS

Pour initier une procédure, merci de nous contacter à l'adresse contact@meillaki.com en précisant votre numéro de commande. Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement est généralement de 7 à 10 jours ouvrés après réception du colis. 

Vous recevrez un e-mail automatique pour vous confirmer que le remboursement a été effectué. Veuillez noter que les frais de port initiaux payés lors de l’achat et les frais de port de retour ne sont pas remboursables.